VMVS TOURS, UNIPESSOAL LDA, com sede na Rua Dona Helena Leal, n.º520 – 4415-412 Olival – Vila Nova de Gaia, matriculada na conservatória do registo comercial do Porto sob o número 513 867 503, com o capital social de € 25.000 e registada no Turismo de Portugal com RNAVT n.º 6179 e RNAAT n.º 250/2016, estabelece as seguintes condições gerais e em complemento das eventuais Condições Particulares acordadas entre o Cliente e a VMVS TOURS;
         • Todos os serviços terão de ser obrigatoriamente solicitados e confirmados por correio eletrónico para info@vmvstours.pt;
         • Os tours e transfers são efetuados em viaturas de 9 lugares;
         • Os tours não incluem refeições não especificadas, visitas guiadas dentro dos monumentos, entradas em monumentos e outros locais ou serviços
          (exceto as descritas na brochura/site), custos ou gorjetas de qualquer tipo;
         • Nos tours as crianças até aos 3 anos não pagam e haverá um desconto de 20% sobre o preço base para crianças entre os 4 e 12 anos;
         • Não estamos equipados com viaturas preparadas para o transporte de pessoas em cadeira de rodas e por isso pedimos as nossas desculpas;
         • Os pick-ups dos tours estão considerados na cidade do Porto. Para outros locais o custo terá de ser analisado caso a caso, pelo que poderá haver um
          aumento no custo do tour;
         • Todos os tours estão sujeitos a disponibilidade e apenas se realizam com mínimo de 4 pessoas (com exceção das condições particulares acordadas);
         • Não haverá lugar a reembolso em caso de cancelamento a menos de 24h antes dos tours e 48h antes dos transfers;
         • Para pick-ups nos aeroportos o motorista vai esperar até 60 minutos a partir da hora de chegada do voo, nos portos de cruzeiros, estações de
         • comboio e hotéis o motorista vai esperar até 30 minutos, sem custos. No caso da impossibilidade do cumprimento destes tempos, o Cliente deverá
          entrar em contacto com os nossos serviços para que possamos analisar a situação e não haver lugar a um custo pelo tempo de espera adicional;
         • Os transfers serão monitorizados pelos dados fornecidos pelo Cliente e não seremos responsabilizados por erros e omissões das informações
          prestadas pelo Cliente;
         • Nos transfers haverá uma pessoa à sua espera na zona de chegada, com a nossa identificação e com os dados fornecidos pelo Cliente;
         • Será da responsabilidade do Cliente avisar e dar a correta informação das características e tipo das bagagens que os acompanha. O serviço poderá
         ficar inviabilizado caso as características e tipo de bagagens não sejam as convencionais;
         • Não será responsável por bagagens, bens e outros objetos deixados na viatura;
         • Os Clientes serão sempre responsáveis pelas suas bagagens;
         • É permitido o transporte de animais desde que em caixas e de acordo com as normas estipuladas pela Lei e apenas em transfers privados;
         • Não aceitará reclamações nem poderá vir a ser responsabilizada por condicionalismos ocorridos devido ao trânsito, avarias mecânicas ou outras
          condições alheias à nossa vontade;
         • Os monumentos Nacionais encontram-se fechados aos feriados. Não poderemos ser responsabilizados por eventuais encerramentos temporários de
          monumentos;
         • Todos os seguros estão de acordo com a legislação Portuguesa e o Turismo de Portugal; RESPONSABILIDADE A VMVS TOURS não pode ser
          responsabilizada por qualquer erro que possa ocorrer na tipografia ou impressão e reserva-se o direito de efectuar quaisquer alterações necessárias
          com ou sem aviso prévio. SEGUROS:  De acordo com a Legislação Portuguesa e Turismo de Portugal:
          Responsabilidade Civil (RNAVT), no montante de € 75.000, apólice 8110076 na Lusitânia Seguros;
         • Responsabilidade Civil (RNAAT), no montante de € 50.000, apólice 8110077 na Lusitânia Seguros;
         • Acidentes Pessoais, no montante de € 20.000, apólice 8172622 na Lusitânia Seguros.

FUMAR / ÁLCOOL:
Fumar e/ou bebidas alcoólicas não são permitidas nas viaturas. Durante as paragens os clientes terão a oportunidade de fumar e beber (moderadamente), enquanto estiverem fora das viaturas.


RESERVAS / PAGAMENTOS:
As reservas feitas por telefone (+351 931 465 757) ou correio electrónico (info@vmvstours.pt) só serão consideradas após comprovativo do depósito. Até então, vão estar em pré-reserva que termina 36 horas antes do passeio. Os comprovativos de pagamentos terão de ser obrigatoriamente enviados por correio electrónico e validados em conta com uma antecedência de 48 horas antes do passeio.


DEPÓSITOS E CUSTOS DE CANCELAMENTO:
Se o tour for reservado por outro agente ou parceiro, e não pudermos efetuar por alguma razão (indisponibilidade de viaturas/lugares ou mínimo de pessoas), será apresentada uma alternativa. No caso do cliente não quiser ou não ter a possibilidade de o fazer noutra data ou outro tour, será reembolsado a 100% desde que cumpra o aviso prévio de 36 horas. Para reservas diretas, solicitamos um depósito de 50% antes do tour. Este pagamento pode ser reembolsado a 100% se o cliente quiser cancelar o tour (com aviso prévio de 36 horas) ou se por alguma razão excecional não pudermos executar (indisponibilidade de viaturas/lugares ou mínimo de pessoas). Os 50% restantes deverão ser pagos diretamente ao guia ou motorista antes do passeio começar. Após o pagamento integral, a quantia será não-reembolsável.


ACEITAMOS:
Dinheiro, PayPal, Visa, Mastercard, ou por Transferência Bancária para a conta da VMVS TOURS UNIPESSOAL LDA (Banco: Caixa Económica Montepio Geral; IBAN:PT50.0036.0070.99100109191.42; BIC/SWIFT: MPIOPTPL)


POLÍTICA DE SEGURANÇA:
Os passageiros devem permanecer nos seus assentos enquanto o veículo encontra-se em movimento para segurança de todos os ocupantes.


POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Não há reembolso devido a avaria de equipamentos (veículo) ou falha mecânica. OUTRAS INFORMAÇÕES: O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios electrónicos na Internet consta da lista de entidades depositada junto da Direcção do Consumidor. Para mais informações consultar Portal do www.consumidor.pt